C'est souvent quand les résultats d'une communication sont problématiques qu'on réalise ces études qualitatives ...
Et pourtant, comprendre pourquoi on réussit est aussi primordial que de savoir pourquoi on échoue
Résultats
La créativité individuelle est souvent le fruit du talent ... celle d'un groupe tient aux techniques employées et de la qualité de l'animation ...
Particularités ...
D'après nos clients, c'est la qualité de l'analyse qui prime ... et la pertinence des recommandations !
Points clés méthodologiques concernant les études qualitatives :
Les guides d'animations doivent être conçus en "entonnoir" de façon à bien comprendre dans quels référentiels se situent les pensées et les perceptions des participants. L'analyse de contenu n'est pas suffisante, il faut aller au delà en prenant en compte les variables comportementales : croyances, variables situationnelles, motivations (système DPMC ® en quatre strates et 17 axes dialectiques ), et actes générés.
Résultats généralement obtenus :
Modification du fond et de la forme des communication, meilleure compréhension des messages, changements de comportements et/ou d'attitudes ...
Recadrage de la communication et surtout définition des règles à respecter dans les communications futures. Ces règles sont souvent traduites sous forme de procédures. Les critères de réussites évoluent dans le temps, c'est pour cela que les mesures de ce types doivent être répétitives.
Exemple 1: l'un de nos clients a multiplié par 7 sont taux de retour concernant les modes de règlements de ses clients (mensualisation) ... en modifiant son axe de communication et en changeant certains termes du courrier initial ...
Exemple 2 : L'un de nos clients a pu regagner 10 % de parts de marché perdues après un changement de "mix" catastrophique concernant un produit alimentaire à très forte part de marché.
Principales applications :
Courriers et communication avec les clients et prospects, contenu des "E-mailing", offres commerciales, obtenir des changements de comportements ... Post-test de campagne, test systématique lors de lancements de nouveaux poduits, recadrage des "moyens moteurs" (marketing opérationnel) ...
Recherche de noms, de nouveaux concepts, de nouveaux produits et prestations ...
Comprendre et Agir ...
Études marketing, commerciales et managériales
Études marketing - Études internes - Analyses comportementales - Étude "shoppers" - Analyse de bases de données - Études de zone de chalandise - Modélisation dynamique DPMC ®
® DPMC - 2009